一つの領域を極めようとするプロセスには

越えなければならない学びの壁が

次々とやってきます

打破のためには

その壁に対して、しっかり対峙し

学びの積み重ねを継続する

ワープなどはできません。

昨日は京都の顧問先

8月は好業績にて着地

ただオペレーションをこなすのではなく

結果に対して向き合う癖づけ

何故そうなったか？

因果分析こそ、学びのはじまりです

因果には必ず「手がかり」が存在します。

一方で

アルバイト教育こそが

サービス力向上の根っこに位置づけ

色々、仕組みとコーチングを議論

ただ商品をもっていくとか

ただ下げものをするとか

ただレジをするとかは

サービスでなく作業に過ぎず

様々な仕組みを店内に散りばめ

試行錯誤中

しかしながら、やはり訓練、ロープレしか

人間は成長しません

時代の流れが「はぶく」に過多ではあるが

日常生きていて

「いらっしゃいませ」

「かしこまりました」

は使いません

訓練とは

知識や技術を身につけるため

実際に繰り返し行って慣れる実践的教育

過度な軍団的ではなく

繰り返し、繰り返し行うことで

慣れるのです

ココをはぶいて

サービスなどは強化できません