星野リゾートが提唱する

マイクロツーリズム

今回のコロナにより29兆あった観光が

大打撃

そんな中、新しくトレンドになりそうだ

ようは

自宅から15分〜1.5時間で

県を跨ぐことなく、気軽に安心に過ごす

今までは

Agentサイトや窓口にて旅行を申し込んだが

これからは

自社ページ、SNSにて発信

大手ポータルサイトではなく

自然検索、SNSタイムラインから友達経由で

情報を入手し旅先を選ぶ

そんなイメージ。

マーケティングは

デジタルとアナログのMIX

地元のお客様からいかにフォロワーに

なってもらうか？

スタンプカードにていかに再来してもらうか

アナログなDM郵送が重要になります

飲食店も全く同じ方向になります

より地元、より近場

地元客をいかに固定化、再来化できるか？

商圏人口が少ない県ならなおさらです

マイクロ”inshoku”

のような俗語がでますね。

さらに

食べ○やぐる○びなどの大手サイトは

ますます客離れ

クーポンなどで来客を促す時代ではなく

共感、お気に入り、好き、楽しい

といった感情が来店の基軸となります

今までの接客Styleではなく

よりお客様に近いウォンツ接客や

地元の食材を基本に使った商品がメインと

なりますが、擬似体験もキーワード

「全国グルメの旅」といった

各県で有名料理×自社業態

のような企画はうけるでしょう

日本には様々な食材や食べ方があります

もう一度、原点に帰った商売

◆脱大手ポータルサイト

◆自社WEB、SNS発信、blog

◆アナログなツール

そして従業員の「個」が光る接客

よりそのステージへ