立川ブログ
2021年3月12日
「お客様は知っています」
おはようございます立川です
プレッシャーを感じることを
あえてしていかないと人間は成長しない
人間誰しも苦手なことがあるし
苦手なことがない人間などいない
ただ、スイッチは自分の中にあり
それを恐る恐るオンすれば
新たな自分と出会えるものだ
そうなれば、まわりの評価が一気に変わる
変えるも変えないも全て自分です。
さて、昨日は広島の顧問先
朝から
取締役会、戦略会、ブロック長会、店長会
そしてその後の懇親会
それぞれの役職の方々別な会議
全ての根底には
企業理念や方針に一貫性を持たせて議論
この流れがしっくりきます
お陰様で食品メーカーは好調
次なる手は
BtoBマーケット拡大
WEBや展示会を絡ませながら新しい進化
ホップ、ステップ、ジャンプの準備ができた
足元を固めながら力相応プラスで。
外食事業部は
広島市内全面解除!といった背景もあるが
立ち上がりが早くお客様が戻っている感
数字も昨対を超える店舗続出。
5万会員に太ったアプリ会員
この基本母体のお客様がいち早く戻り
数字を作り上げている
まさに、二八の法則がドンピシャ
以前に政策を打ち良かった
家食、通販など枝分かれしたが
やはり外食は別ものであると再認識
お客様はそれを知っています
だからわざわざご来店し楽しみます
今後も外食の意味を理解し
取組みを仲間と共に。
店長会や懇親会で感じたことは
「後押し」「きっかけ」である
人により感じ方や境遇が違うが
根っこは聞いて欲しいし
アドバイスを求めている
ようは不安不安不安。。
「大丈夫!」「1歩踏み出したら!」
この言葉が魔法となり動く契機になるものだ
昨日も数人の店長やブロック長に
直接アドバイスビームをはなった
会議前と後とでスタンスや目つきが変わった
メンバーもいてくれ良かった
来月期待してますねー!
何度も書きますが
ボールは自分が持っています
やり方、頑張り方は人それぞれ
ただボールがパンパンでないと跳ねません
空気が抜けたら自分が入れる
萎んだボールではゲームができません
さあ、頑張って!!