おはようございます立川です

昨日は京都お好み焼チェーン進捗会

幹部が全て集まり、数字まみなれな時間

8月、そして9月見込み

そして会社側がお願いしているKPI数値確認

お客様の声&従業員の声確認

数値的には世の中では勝ち組

ただ、水光熱の爆増をどう償却するか？

また一段階上を見なければならない

印象的なことは、社長の一言

「些細なお客様の声が経営にとって大切」

「お客様からの以前とはいつの事なのか？」

「我々都合で物事を片付けない」

そう、全てこちら側にボールがあるわけでなく

都合が悪いことでもお客様がボールをもつのだ

進捗会時に発表される全てのお客様の声

これが経営判断にとって”命”とおっしゃる

この根底にある考えがあり

今の会社を作ってきています

◆嫌なことに蓋をする

◆自分達の都合でもみ消す

◆ピンボケな自分よがりな

今の政治家や既得権ある方々とは大違いだ

商売とは

お客様の信頼ありきな正直経営が民意を得る