昨年の12月〜お正月

かなり人々の消費が動いた

昨日の京都お好み焼チェーン進捗会

全店”勝ち”となり

本店の12月は2000万近く売った

現場では非常に社員が旗をふり

よく頑張ってくれた。

久しぶりの超忙しさ。本当にありがたい

これで終わりではないのが昨日の顧問先

ブロック部長からの発表の中で

そのスーパー繁忙期内での

◆お客様の声

◆従業員の声

から社長がどのように対策を打つか？を

その場で決済される

だからスピードが上がり、CS向上する

ただ単に簡単な気持ちで

お客様の声をあげない仕組みもある

①事前に店長会からブロック部長吸い上げ

②その声に対する双方の考えを明記

③かなりある中から社長決済事案のみ発表

だから中身が濃いし

お客様にダイレクトに伝わる

CSが上がれば

再来店し、またお金を使う

当たり前な基本的な客心理だ

ブレずにやり続ける強さがある

言われたり、批判増えれば変える？

政府に見習って欲しいですね

夜は以前のメキシコツアーで通訳をしてくれた

同じ京都出身の「ケンさん」

来週またメキシコに渡るということで

東京から顧問先社長も合流し親睦会

久しぶりの再会を楽しめました

お元気そうで、またメキシコで会うことを約束

コロンビアやブラジルにも行こう！

スペイン風邪から学んだことは

弱毒化したインフルエンザは収束前

早く海外いきたいですね！